1 如何分配书店店员 书店面积/30 = 书店店员人数
2 加强对店员的培训 对于招聘的营业员，要不断对其进行业务培训，培训的重点是书店的定位，待客的技巧和促销技巧。
在国外，营业员的培训工作是书店经营中非常重要的一项。一位德国图书经销商在参观了中国的一些书店建议说：“书店的氛围营造业应该包括员工素质的培养，很可惜，大多数中国书店的管理者还没有意识到这一点。我在书店里经常看到没精打采的销售小姐，要么在聊天，要么在干其他的事情，很少有人主动去关系顾客的要求。虽然每个书店都有很多工作人员，但我怀疑他们是否真的指导他们的责任所在，因为他们经常像踢球一样把责任推来推去。我不知道造成这种局面的原因是员工对工作没有责任心还是书店根本没有员工培训，只是把他们当作卖书的而不是专业的图书从业者。在德国，有很多的销售小姐都是从卖书开始而后成为销售经理，最后成为专业的图书经销商。”
随着时代的发展，销售服务越来越重要，图书销售分工也越来越细，因而对图书从业人员的专业知识的要求也越来越高。
比如：北京风入松书店要求营业员每天翻看书评，每周读一两本图书，营业员之间互相交流读书心得。店员的读书计划不仅仅使得店员自己受益匪浅，而且书店也同样会成为受益者。
3 店员着装要求
着装可以真正反映出一个人的修养，性格，气质。雅致，整洁的服饰，可以和表达出对他人的尊重，凌乱不洁的着装则是一种不礼貌的行为。
工作服款式应该稳重大方，色彩协调。另外，工作服必须配套穿着，切忌只有上衣是工作服，下身穿着裤子或是裙装。书店店员最好不要穿奇装异服，女性店员也不要穿时装。无论店员穿什么样的服装，都要勤洗勤换，保持干净整洁，不要穿皱皱巴巴和有明显污渍的服装，切忌不要穿拖鞋。
书店女性店员的化妆要以优雅的淡妆为宜，切不可化浓妆，切不可喷洒有刺激性的香水，头发的修饰和发型以大方为宜，最好不要戴夸张的头饰和耳饰。
男性店员要勤理发，勤洗手，勤剪指甲，不留长头发和胡须，上班前不要抽烟，不喝酒，不吃带刺激性强的食物，注意口腔卫生，避免身体有异味。
4 店员的服务礼仪
书店店员应该做到文明礼貌，耐心细致，热情周到，微笑服务，在为顾客服务时使用委婉语，得体的修辞，并对顾客发出诚挚的微笑；另外，书店营业员的服务用语应该给顾客明确清晰的信息，使用语言简洁通畅，不装腔作势，不拖泥带水。
书店营业员仅仅具备这些还是远远不够的，还必须具备良好的营业技巧和说话艺术，最好能具备丰富的图书行业的专业知识，能够记住老顾客。